Perguntas frequentes

Horário de Funcionamento

• A nossa equipa de Atendimento ao Cliente está no escritório de segunda a sexta-feira, das 6:00 às 17:00 Pacific Time. O chat ao vivo está disponível de segunda a sexta-feira, das 6:00 às 17:00 PST. Por favor, note que estamos encerrados ao sábado e domingo. Encomendas com Opções de Envios Standard: Tenha em atenção que as encomendas NÃO serão processadas durante fins de semana ou feriados. Encomendas sem método de envio Expresso efetuadas após as 15:00 PST serão processadas no próximo dia útil.
• Encomendas com Opções de Envio Expresso (Overnight & 2-Day): Encomendas com serviço de envio expresso efetuadas antes das 13:00 PST serão processadas no mesmo dia. Encomendas expresso efetuadas de segunda a sexta após as 13:00 PST serão processadas no próximo dia útil*. Encomendas expresso efetuadas ao fim de semana serão processadas e expedidas no próximo dia útil; normalmente, segunda-feira*
• *exclui fins de semana, feriados da transportadora & feriados da Happy Planner

Qual é a qualidade dos planners?

• Na POPRUN, orgulhamo-nos de oferecer planners luxuosos e elegantes. O nosso produto mais vendido, o Hard Cover Weekly Planner, é feito com papel ivory 100GSM, garantindo uma escrita suave. Os planners são concebidos para serem duráveis e de longa duração, para que os possa usar ao longo do ano sem problemas.

Quanto espaço há disponível para planear?

• O nosso Hard Cover Weekly Planner oferece espaço amplo para planos detalhados. Cada semana distribui-se por duas páginas, permitindo que registe as suas consultas, tarefas e notas. O layout foi concebido para o ajudar a manter-se organizado e a gerir o seu tempo de forma eficaz.

Posso personalizar os planners?

• Atualmente, não oferecemos opções de personalização para os nossos planners. Contudo, estamos constantemente a trabalhar na expansão da nossa gama de produtos, por isso mantenha-se atento a atualizações ou novos lançamentos.

Oferecem envio internacional?

• Sim, oferecemos envio internacional para países selecionados. Durante o processo de checkout, pode introduzir o seu endereço para verificar se entregamos na sua localização. Tenha em conta que o envio internacional pode implicar custos adicionais e tempos de entrega mais longos.

Qual é a vossa política de devoluções?

• Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com o seu planner, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após o recebimento. Por favor, assegure-se de que o planner se encontra nas condições e embalagem originais. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de Devoluções.