Solicitar uma devolução

Solicitar um processo de devolução:

1. Clique no ícone de Perfil no menu da Loja, ou clique aqui, e depois inicie sessão na sua conta para solicitar a devolução.
1. 1. Insira o seu endereço de e-mail no campo “Email” e clique em “Continuar”.
1. 2. Na sua conta de e-mail, abra a mensagem da nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos que consta no e-mail.
1. 3. Volte à loja online e introduza o código de verificação de seis dígitos.

2. Clique em Solicitar Devolução na encomenda para a qual pretende submeter a devolução.
3. Se a sua encomenda contiver mais do que um artigo, selecione o(s) artigo(s) a devolver.
4. Seleccione o motivo da devolução e acrescente uma nota para a loja analisar.
5. Clique em Solicitar Devolução.

Se o seu pedido de devolução for aprovado e necessitar de ser enviado, receberá um e-mail com as instruções de envio e uma etiqueta de envio para devolução. Após a realização da devolução, o valor será recolocado na sua conta de pagamento da mesma forma prevista, no prazo de 10 dias úteis, podendo variar consoante a conta de pagamento.

Por favor note: Só pode submeter um pedido de devolução para uma encomenda enviada ou parcialmente enviada.