Política de devolución y reembolso

Descripción general de la política de devoluciones Usted tiene derecho a un período de devolución de 30 días, que comienza a partir de la recepción de su artículo. Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones sin usar o sin estrenar que se recibió, con las etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN: Si desea devolver un artículo, haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta y luego podrá iniciar una devolución para obtener un reembolso de su pedido.
Alternativamente, puede contactarnos en service@poprunlife.com para obtener ayuda. Una vez que se apruebe la devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. No aceptamos devoluciones no autorizadas o devoluciones sin solicitud previa. Envíe las devoluciones autorizadas a 20222 Diehl Street, Walnut, CA 91789.

Tenga en cuenta: Si la devolución no se debe a un problema de calidad del producto, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución (y las tarifas de envío del pedido original no serán reembolsadas).

Para solicitar una devolución

1.、Haga clic en el enlace e inicie sesión en su cuenta.
1. 1、Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo “Correo electrónico” y haga clic en “Continuar”.
2. 2、En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico de nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos del correo electrónico.
3. 3.、Regrese a la tienda en línea e ingrese el código de verificación de seis dígitos.

2.、Haga clic en Solicitar una devolución en el pedido para el que desea enviar una devolución.
3.、Si su pedido contiene varios artículos, seleccione el(los) artículo(s) a devolver.
4.、Seleccione el motivo de la devolución y agregue una nota para que la tienda la revise.
5.、Haga clic en Solicitar devolución.

Si su solicitud de devolución es aprobada y necesita ser enviada, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de que se realice la devolución, el monto se devolverá a su cuenta de pago de la misma manera que se pretendía dentro de los 10 días hábiles, lo que varía según la cuenta de pago.

Tenga en cuenta: Solo puede enviar una solicitud de devolución para un pedido enviado o parcialmente enviado.

Política de cancelación Puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo si aún no ha sido enviado o producido. Lamentablemente, una vez que el producto está en camino, no podemos detener la entrega.

Artículos dañados o incorrectos Al recibir el pedido, inspecciónelo inmediatamente. Si encuentra algún defecto, daño o discrepancia, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos solucionarlo. Si un error de nuestra parte ha causado el problema, nos haremos cargo de los gastos de envío.

Artículos no retornables Ciertos artículos no son elegibles para devolución. Estos incluyen artículos usados, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre su artículo específico. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios Para cambiar un artículo, debe devolver el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución estándar. Una vez que aceptemos su devolución, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos Le notificaremos una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada. Si el reembolso es aprobado, el monto se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si su reembolso no ha sido publicado después de 15 días hábiles desde la aprobación, comuníquese con nosotros a service@poprunlife.com.

Información adicional de devolución

• Los pedidos personalizados o artículos personalizados son venta final después del período de 14 días.
• Si el consumidor inicia la devolución, es responsable de la tarifa de envío, que dependerá del servicio de mensajería utilizado.
• No hay tarifa de reabastecimiento por devolver un producto.